個案位於海怡半島，客戶何小姐已在物業居住20多年，自從一年前，客戶發現單位兩個浴室天花不斷滴水，樓上戶主洗澡時，滴水情況更為嚴重。有一天熱水爐突然跳掣失靈，客戶懷疑是樓上滴水滲到熱水爐。客戶多處向管理處反映後，並沒有實質進展，於是客戶委托本公司調查漏水滲水成因，並評估因為滲水漏水而造成財物損失。

我們從多方面入手，電工人員調查熱水爐供電狀況是否穩定，結果發現供應浴室的熱水爐供電讀數異常，現時目測同時發現供應熱水爐的接線箱有濕，推斷熱水爐損壞是因為接觸到水。

我們繼而打開浴室假天花，發現有喉管沿樓上浴缸連接到客戶單位天花，而喉管經過的樓板窿並沒有妥善填塞，窿的附近佈滿水漬，故此有理由相信，漏水滲水源頭在天花窿。

我們使用高科技儀器探測浴室天花及牆身濕度，儀器讀數顯示有異常低溫帶及濕度過高。我們推斷天花漏水已經影響到浴室周圍。

最後客戶以我們提交的報告向樓上住戶索償，我們提交的證據充份，樓上住戶同意負責填補樓板窿及負責客戶因漏水而造成的財物損失。